Los anglosajones lo tienen claro y “convenience” es la palabra clave.
En este artículo, te voy a contar dos aspectos importantes de este concepto y cómo implementarlo.
La clave de la conveniencia, especialmente en productos, radica en su capacidad para satisfacer rápidamente las necesidades del cliente, ofrecer una buena relación calidad-precio y destacar en su respectivo mercado.
AMAZON lo tiene bordado.
He llegado a comprar un producto por la mañana y me ha llegado esa misma tarde.
¿Cómo es posible?
Alguien en AMAZON ha pensado en cómo conseguir esa calidad de servicio y la entrega inmediata.
No es casualidad.
La respuesta es la meticulosa planificación de Amazon. Sus transportes están todos coordinados con su central logística, que sabe en cada momento cuál es su ruta, dónde están y qué productos llevan.
Cualquier empresa del Siglo XXI se mide, lo quiera o no, con este tipo de estándares, no puedes ser negligente a ello.
Mejora la satisfacción del cliente a diario.
Dale mucho más que lo que espera.
Ten una conversación abierta con tu cliente para saber qué necesita, cómo lo quiere y qué precio está dispuesto a pagar por ello.
Calidad no basta.
Tiene que venir acompañada de… “convenience”.
¿Cómo podrías sorprender a tus clientes y superar sus expectativas?
La respuesta podría ser la clave para diferenciarte en un mercado competitivo.
Piensa en una jugada maestra que puede evolucionar tu negocio.
En este caso real te explico como la innovación puede ayudar a tu transformación, y cómo puedo ayudarte a encontrar nuevas soluciones.
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