¿Quién es la persona más importante de tu negocio?
La respuesta más lógica de muchas empresas es decir… Fácil.
Mi cliente.
Pues hoy vengo a desmentirlo.
Tengo que decirte algo.
En muchos casos sí, es cierto. Tu cliente debe estar en el centro de tus estrategias o cada decisión que tomes.
Pero la mayoría de veces hay un tipo de cliente que pocas empresas tienen en cuenta y que marcan una diferencia sustancial en el crecimiento de cualquier negocio.
Me refiero a tus empleados o colaboradores.
No tengo dudas: tu mejor cliente es tu empleado.
Mantenerlo enamorado de tu empresa.
Que hable siempre bien de ti.
Que te recomiende en cada conversación.
Esto tiene un nombre: Endomarketing.
Sencillo: es el marketing puertas adentro y que pocas compañías aplican.
Si tus empleados no ven el valor que tu empresa tiene en la vida de sus clientes y cómo lo que sea que vendes es importante, estarán desanimados, desconectados o buscando otro trabajo.
Sí, soy crudo. Pero es cierto.
Toda empresa que quiera crecer debe buscar maneras efectivas y concretas de que sus trabajadores eleven su compromiso, potencien su lealtad y optimicen su rendimiento.
¿Te suena la expresión quiet quitting?
Significa “renuncia silenciosa” y es una situación que tiene al mercado mundial en vilo.
Necesitas desarrollar una cultura empresarial en donde cada empleado se sienta escuchado, valorado y respetado.
Muchos piensan que lo importante es tener un gran sueldo.
Te sorprenderá mi respuesta: sí y no.
Más allá del dinero.
En realidad, lo monetario no es lo único que esperan tus trabajadores.
Es cierto que una buena remuneración acorde a tu trabajo es un elemento fundamental.
Pero esperan más.
Puede que darle acciones sea una primera medida.
Un variable mejor retribuido que multiplique ostensiblemente su nómina,
Tus empleados quieren reconocimiento, una cultura positiva y oportunidades de mejora profesional.
Con el paso de los años, la mayoría de trabajadores buscan algo más que recibir un jugoso pago.
Prefieren más conciliación familiar, ser más autónomos en el trabajo, poder irse a la playa sin pensar que su departamento se va al garete, estimular su creatividad, ser más respetados, posibilidades de ascender, un ambiente laboral y equipo con el que sentirse a gusto…
¿Curioso? No, lógico.
Es lo que todos, seamos empleados, gerentes o CEO queremos.
Empleado feliz = Clientes felices
No te miento. Implementar mejores estrategias de endomarketing hará que tus trabajadores se sientan orgullosos, motivados y felices.
Y eso lo siente (y lo valora) el cliente final.
¿Te preguntas cómo puedes implementarlo en tu empresa?
¡Estás en el lugar correcto!
Tiene chispa.
Tiene morro.
Y tiene duende.
Éste es uno de los temas que ofrecemos en los Discovery: La ilusión y las ganas que los hacen únicos como tu primer beso, la primera vez que subes a un avión o tu primer día en el primer trabajo.
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