Imagina dos personas preparando una propuesta para un cliente importante.
Una tiene 27 años y maneja la inteligencia artificial con una velocidad asombrosa.
En pocos minutos encuentra información, compara alternativas, resume documentos y genera un primer borrador.
La otra tiene 58 y conoce al cliente desde hace años.
Sabe qué argumentos le interesan, qué promesas le generan desconfianza y qué ocurrió la última vez que alguien intentó venderle algo parecido.
¿A cuál elegirías?
La pregunta está mal planteada.
Yo elegiría a las dos.
Porque una aporta velocidad.
La otra, contexto.
Y cuando se combinan bien, aparece algo mucho más valioso que cualquiera de las dos por separado.
La inteligencia artificial está cambiando muchos trabajos, pero no siempre como imaginamos.
No entra por la puerta y elimina de golpe una profesión completa.
Empieza ocupándose de partes del trabajo.
- Buscar información.
- Ordenar documentos.
- Preparar informes.
- Comparar versiones.
- Redactar una primera propuesta.
- Resumir una reunión.
Tareas que antes consumían horas y que ahora pueden resolverse en minutos.
Ahí aparece una gran oportunidad para los profesionales sénior.
Durante años han acumulado algo que no se descarga en una tarde.
- Criterio.
- Relaciones.
- Conocimiento del cliente.
- Memoria de errores anteriores.
- Capacidad para detectar cuándo una solución aparentemente perfecta no funcionará en la vida real.
- Y una intuición que, muchas veces, no es otra cosa que experiencia comprimida.
El problema empieza cuando esa experiencia se convierte en una excusa para no cambiar.
“He trabajado siempre así.”
“Estas herramientas no son para mí.”
“A mi edad no voy a ponerme con esto.”
Ese sí es el verdadero riesgo.
No tener más de 50 años.
Dejar de aprender.
Tampoco funciona sentar a alguien frente a un curso interminable sobre inteligencia artificial y esperar un milagro.
La mejor formación ocurre trabajando sobre un problema real.
- Un comercial sénior puede utilizar un copiloto para preparar reuniones y propuestas.
- Un responsable de producción puede aplicarlo al análisis de incidencias.
- Un técnico puede convertir décadas de experiencia en guías que ayuden a resolver averías.
- Y un directivo puede contrastar escenarios antes de tomar una decisión.
No se trata de convertirlos en programadores.
Se trata de ayudarles a ejercer mejor su oficio.
Por eso me gustan tanto los equipos formados por distintas generaciones.
El más joven suele manejar la herramienta con naturalidad.
El sénior sabe cuándo el resultado tiene sentido y cuándo es una tontería redactada con extraordinaria seguridad.
Uno pregunta:
—¿Cómo conseguimos que la IA haga esto?
El otro responde:
—Antes de hacerlo, pensemos si merece la pena.
Las dos preguntas son necesarias.
El verdadero reto no consiste en proteger a los profesionales sénior de la inteligencia artificial.
Consiste en evitar que su experiencia quede encerrada en su cabeza mientras la empresa corre detrás de la última herramienta.
Hay que convertir ese conocimiento en procesos, preguntas, criterios y casos reales.
Porque cuando una persona experimentada se jubila sin transmitir lo que sabe, la empresa no pierde sólo a un empleado.
Pierde años de aprendizaje por los que ya había pagado.
La ventaja no será de los jóvenes contra los mayores.
Ni de las máquinas contra las personas.
Será de quienes sepan combinar velocidad con experiencia.
Herramientas nuevas con oficio antiguo.
Curiosidad con criterio.
Es decir, fomentar la diversidad de equipos… en edades.
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