Sabemos que el acceso desde el móvil y la inmediatez de la información son elementos básicos para ser competitivos.
A pesar de ello, todavía veo PYMEs que mantienen procesos obsoletos y limitaciones de acceso remoto.
Explorar el impacto de la tecnología móvil en la transformación de la gestión de pequeñas y medianas empresas, brindando eficiencia e integración al equipo.
Y, además, dando satisfacción instantánea a los clientes, quizás te deje ver el valor que aporta.
Las grandes empresas ya han derivado muchos procesos al móvil.
Sus empleados pueden consultar, desde su móvil de empresa –normalmente no es el particular– sus cuentas y saber qué tareas tienen pendientes y cómo van con el trabajo que tienen asignado.
Pero, ¿qué pasa en la PYME tradicional?
Que, en todo, tiene procesos más bien antiguos, no accesibles desde fuera de la oficina o sólo accesible a través de complejos protocolos y, en pocos casos, permiten una visión de conjunto desde el móvil.
¡No es tan difícil!
La mayoría de los sistemas modernos permiten acceder a ellos desde un teléfono móvil y eso les hace mucho más eficaces.
Si consigues que tu CRM e incluso la totalidad de tu ERP, puedan funcionar desde tu móvil, logras que tus empleados se sientan mucho más y mejor integrados y sean más eficaces.
Nada convence más a un cliente que le des una buena respuesta a una pregunta compleja tras consultar con tu móvil.
Insisto, no es tan difícil.
Hay que planificarlo cuando buscamos el software de gestión y, en muchos casos, eso obliga a redefinir ciertos procesos para que se puedan resolver desde el móvil.
Los móviles, un juguete para muchos, pueden ser de gran ayuda en la gestión moderna de una empresa.
Si tu competidor lo hace antes que tú, puede darte una sorpresa desagradable.
No lo dejes para mañana.
¡Ponlo en marcha hoy!
La capacidad de gestionar tu empresa desde un móvil no sólo permite optimizar los procesos internos y mejorar la satisfacción del cliente, también permite que tu negocio tenga mayor flexibilidad y capacidad de respuesta ante los imprevistos que pueden surgir en cualquier momento.
Y si ya quieres pasar al siguiente nivel, te propongo desarrollar el ideal ADN PYME del siglo XXI, completamente integrada, eficiente y conectada.
PD: Activa el motor del cambio
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