Yo creía que no, pero MADAVI, la empresa de mi amigo Fernando Iglesias, me ha demostrado lo contrario.

Ellos se especializan en convertir grandes grupos de empleados a una nueva cultura de empoderamiento y participación.

Lo consiguen con una transformación desde la base.

Involucran a todos los equipos, les hacen ver lo importantes que son en la empresa y consiguen cambiar malas conductas de años.

Lo que me maravilla es cómo consiguen hacerlo con miles de empleados.

Fernando me dice que, cuantos más son, mejor les va y más concluyente es su éxito.

Cuando lo cuenta parece sencillo, pero conseguir cambiar a miles de empleados en oleadas no es nada sencillo.

Y hay que cambiar la actitud de la mayoría de los empleados que tenemos.

Cada vez vivimos más en un mundo competitivo y vemos como un comercio al lado de otro, fracasa, mientras que en apenas 10 metros otros medran.

¿Cuál es el secreto del éxito de MADAVI?

Que realmente creas que el cliente es lo más importante y seas capaz de convencer a tus equipos para que se comporten de la manera que esperan tus clientes.

Me encanta la frase de Richard Branson, el billonario inglés, “Cuida de tus empleados y ellos cuidarán de tus clientes.”

Fernando y su equipo han sido capaces de llevarlo hasta el último rincón de la empresa que les ha contratado.

Consiguen el pequeño milagro, a partir de convencer al empleado de lo importante que es su puesto de trabajo y por qué debe estar orgulloso de su puesto.

Cuando consiguen que sean los propios empleados los que cambien la mentalidad de los demás y contribuyan al cambio, se ha iniciado la nueva empresa.

Ahora ya lo sabes.

Puedes trabajar en ello contruyendo la cultura de empresa.

Tus empleados probablemente lo necesiten.

Cambiar la actitud de miles de empleados no es tarea fácil… Fernando Iglesias y su equipo en MADAVI muestran que es posible, logrando que los empleados se sientan valorados y comprometidos con la empresa.

Este cambio de mentalidad se traduce en un mejor servicio al cliente y, en última instancia, en el éxito de la empresa.

Te invito a ver la reciente entrevista que realizamos a Fernando Iglesias en Diálogos CARDOM, en la que compartió detalles fascinantes sobre su método y los sorprendentes resultados obtenidos…

Sólo escucharle es un aprendizaje.

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