Inteligencia Artificial Agéntica. «¿No me digas que se me ha ocurrido a mi sin más?. Pues no, me lo sugiere ChatGPT a la pregunta sobre nuevos temas que tratar en el correo diario que escribo semanalmente.
¿Qué significa?
El uso de agentes inteligentes en la empresa, tu empresa.
¿Sabes que ahora debes aprovecharlos para reducir el número de decisiones que tomas tú personalmente?
¿Cómo?
Teniendo agentes expertos en tu negocio, apoyados en estadísticas fiables.
¿A qué me refiero con esta Inteligencia Artificial Agéntica?
Por ejemplo, tu mayor coste hundido es el que te causan las devoluciones.
Tienes las estadísticas de los últimos 3 años de las devoluciones y sus causas. Puedes tener un agente que, basado en las estadísticas reales que tienes de esos tres años, decida cada vez que hay que hacer para evitar una devolución y que no haya que investigar nada más ni subir la decisión al siguiente escalón.
Puede pasar con todo.
Si eres capaz de explicarle a tu agente, cómo tomas decisiones personales para tu empresa, las aprenderá… y, con algo de práctica, será un doble tuyo tomando decisiones precisas sin consultarte y, su precisión, será mejor que la tuya porque no vendrá filtrada por tu humor en ese momento.
Este tipo de agentes te permite tomar decisiones importantes cercanas al cliente, que se queda encantado de que nadie le diga “tengo que consultarlo”.
Los Agentes IA valen para cualquier necesidad.
Para mejorar el flujo de tesorería. Para supervisar el almacén y optimizar sus pedidos. O para tomar decisiones reales, basadas en datos reales y sin tener en cuenta los cambios de humor del propietario.
Llevamos mucho tiempo diciendo que hay que apoyarse en los datos y no en las suposiciones.
Ahora un agente IA los tiene todos.
¿El qué?
Los datos reales.
Le puedes decir, qué hacer con ellos, cómo asegurarse que se tienen en cuenta, y pasar la toma de decisiones a un 90% soluble por el agente, un 8% que tiene que intervenir en el siguiente nivel y un 2% que se traslada a la dirección.
¿Pero eso es ya posible con la Inteligencia Artificial Agéntica?
Sí, pero con mucho cuidado.
Los datos deben ser fiables.
Si los datos en los que se basa su toma de decisión son falsos, el agente se convierte en un terrorista interno.
Hay que supervisar a los agentes, sobre todo al inicio.
Tienes que apoyarte en éxitos tempranos. No te dejes llevar de planificaciones a largo plazo.
Pide resultados concretos en semanas.
Orienta la empresa a respetar el dato.
Las estadísticas y el uso de los datos te pueden gustar o no, pero son la base de tu conocimiento a largo plazo.
¡Úsalos bien!
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