Al analizar a grandes corporaciones podemos ver unos principios fundamentales que se mantienen inalterables en el tiempo.
Son empresas visionarias que se han destacado por su longevidad, influencia y éxito a través de los años, impulsadas por ideales básicos, una especie de filosofía central que guía todas sus acciones y decisiones…
Casi seguro que este artículo te dará algunas claves para tu empresa.
Te recomiendo la lectura de “Built to last” de Jim Collins.
Se basa en un gran estudio realizado sobre empresas que han tenido mucho éxito a lo largo del tiempo.
Lo primero que llama la atención es que la mayoría de ellas, no parten de una gran idea.
Se crean pensando en varias oportunidades, pero muy pronto, se centran en crear una empresa coordinada y eficiente.
Trabajan en aplicar sus visiones y marcan objetivos muy ambiciosos, a pesar de que éstos últimos parezcan imposibles, pero sirven como puntos de referencia inspiradores para el esfuerzo colectivo.
Pensar a lo grande es la clave. Pero sobre todo trabajar en ello.
Walmart, “queremos dar a nuestros clientes más de lo que están esperando”.
Sorprenderles de manera agradable.
Por eso vuelven.
- ¿En qué basan sus objetivos este tipo de empresas?
El orden varía de una a otra, pero todas tienen en consideración a todos sus “stakeholders”… que son personas y colectivos que están interesados, de algún modo, en la empresa.
Clientes, medio ambiente, accionistas, responsabilidad social, logística, fabricación (si producen algo), proveedores…
3M deja a sus empleados -ahora ya lo hacen muchas empresas- disponer de un 15% de su tiempo para perseguir proyectos que les gusten.
De uno de ellos salieron los famosos “Post-it” que tan célebres y copiados han sido, en todo el mundo.
Empresas como GE, hoy con claros problemas, ha sido durante mucho tiempo, un verdadero hervidero de gestores de alto nivel que hoy pueblan grandes empresas globales.
Su metodología fue clave durante muchos años, sin embargo, en los últimos años han cometido varios errores de bulto.
Las empresas que medran en el Siglo XXI tienen varias características.
Son diversas, ambiciosas, globales y trabajan con buenos márgenes para no tener que endeudarse.
Lo consiguen, sobre todo, en base a lograr que sus clientes hagan el 80% del trabajo, y que lo hagan de buena gana.
Eso requiere visión y planificación para ejecutarla.
Estas empresas estimulan el progreso continuo a través de la innovación, la experimentación y una mejora constante, sin desviarse de sus ideales centrales.
Y si tienes una PYME, el modelo del siglo XXI no sólo simplifica operaciones internas, sino que también debería elevar la experiencia del cliente a niveles extraordinarios.
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